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SAC

SAC Net Cliente

Você conhece o serviço SAC NET cliente? A NET é uma empresa que presta serviços com planos de TV por assinatura, internet e telefonia fixa. Foi fundada em 1991 em Campo Grande/MG, sendo que já em 1993 com filial em São Paulo, foi o marco inicial no país com serviços multioperador, não apenas televisão.




Desde o ano de 2014 a empresa foi incorporada pela Claro Brasil.

Assim, a empresa NET é atualmente uma das mais conceituadas no mercado de telecomunicação brasileiro, justamente por estar sempre se aperfeiçoando, com tecnologia e recursos modernos.

Esses investimentos refletem na qualidade e retorno quanto ao uso dos seus serviços, sendo que em 2012 se consolidou como líder em internet banda larga no Brasil e em 2015, juntamente com a Claro, ficaram em primeiro lugar entre as operadoras de TV por assinatura no nosso país.

Contudo, mesmo que a NET seja uma empresa referência nos serviços de telecomunicação multioperadores e que esteja em crescente expansão ao longo dos anos, algumas falhas e transtornos podem acontecer, inevitavelmente.




Para minimizar os transtornos que eventualmente acontecem, a empresa conta com o SAC NET cliente, que busca mediar e resolver os conflitos gerados pelos serviços ofertados.

Contudo, segundo dados de 2018 no site Reclame Aqui, a empresa NET é uma das brasileiras que mais possui reclamação quanto aos seus serviços, porém 25% voltariam a fazer negócio, com uma nota em média de 1,87 para o atendimento recebido.

Por isso, listaremos uma série de opções que a NET oferece para melhor atendimento de seus clientes, visando sempre a satisfação.

SAC NET cliente Ouvidoria

A NET além do serviço de SAC NET cliente, possui também um canal de ouvidoria (leia mais sobre ouvidoria em *link do home*), a qual o retorno é dado, em média, em 5 dias úteis.




O SAC NET ouvidora é um canal para que o consumidor expresse suas críticas (positivas ou negativas) e sugestões, pertinentes aos serviços, produtos ou processos da empresa.

Devido a ser um canal integrado, na ouvidoria então é possível tratar e intervir sobre as questões que já passaram pela Central de Atendimento (SAC) e que não foram obtidas soluções satisfatórias, apenas informando o número de protocolo gerado anteriormente.

O canal de ouvidoria da NET é: 0800 701 0180. Ele funciona de segunda à sábado das 08:00 às 20:00 horas, para todas as localidades que prestem serviços para da NET.

Há também a possibilidade de solicitar o atendimento para a ouvidoria através da internet, onde um profissional entrará em contato via telefone em até 5 minutos. Para isso, basta informar o login e senha do cliente no site. Caso não possua cadastro, pode-se fazer na hora.

SAC Net Cliente0

Suporte NET

O suporte NET foi criado pensado para ajudar quem está com problemas nos serviços prestados pela NET. Nele, pode-se ter atendimento para problemas com a NET, consulta de 2° via, pedir o código de barras da fatura, auxílio nos problemas de conexão com a internet, entre outros.




O suporte técnico NET pode ser solicitado pelo número 106 21, sendo de atendimento 24 horas. Ele conta com uma equipe especializada e que pode atender o cliente por meio do acesso remoto, realidade aumentada ou visita técnica.

Então, um deles é através do NET Assist Suporte, um suporte remoto que não há a necessidade de agendamento de visita. Nele, o cliente é isento da taxa para a solicitação de serviços técnicos. Confira aqui sobre essa novidade!

Nesse vídeo é possível saber exatamente quais os serviços inclusos, como funciona e os benefícios.

 Telefone NET cancelamento

Os procedimentos de cancelamento em qualquer situação podem se tornar algo inconveniente, principalmente quando estiverem no período de fidelidade. Nesses casos, caso o cliente decida pelo cancelamento, pagará multa referente a quebra de contrato, fique atento.

Pensando nisso, a empresa NET possui canais para o cancelamento de serviços combo ou avulsos. Pode ser feito pelas seguintes formas:

  1. Cancelamento pelo site: Nessa opção só é possível realizar o cancelamento de todos os serviços que o cliente possui. Após finalizar o pedido, o cancelamento se dá em até 48 horas úteis. Para cancelar o combo de serviços então, basta acessar o site e clicar em cancelar contrato.
  2. Cancelamento por telefone: O contato via telefone então é dado por meio da central de relacionamento da NET. Nessa opção é possível cancelar serviços ou produtos individualmente ou em conjunto, ligando para o número 106 21. Para clientes deficientes auditivos, a NET disponibiliza um atendimento exclusivo pelo número 0800 721 7707.
  3. Cancelamento pelo portal Minha NET: O portal Minha NET está disponível para acesso pelo navegador, quanto através do uso do aplicativo, gratuito e nas versões Android e iOS. Para realizar o cancelamento por essa via, basta acessar o portal Minha NET de uma das duas formas citadas e inserir login e senha do cliente, indo até a opção “Minha assinatura”.

Assistência Técnica Net

A NET disponibiliza a seus clientes, o atendimento com responsável específico do setor de assistência técnica NET. Para isso, ligue para o número 106 21, a qual o atendente repassará as informações necessárias para ajudar.

 Telefone SAC NET

O telefone referente ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é o mesmo que os do suporte ao cliente e assistência técnica, sendo ele o 106 21.

Nesse número o cliente é redirecionado pela central de atendimento para o setor que necessita de ajuda, como a ajuda para o SAC da NET TV, SAC NET fone ou o SAC NET internet.

Através desse número de NET telefone SAC é possível tirar dúvidas, elogios ou registrar reclamações quanto à problemas com o sinal da internet, mal funcionamento dos serviços contratados ou problemas na sua conta.

SAC NET virtual

Para serviço de atendimento virtual, o espaço Fale Conosco da NET. Assim, no NET internet SAC é possível resolver problemas não solucionados em outros canais de atendimento ao cliente, bem como deixar mensagens de elogio ou dar sugestões.

SAC atendimento ao cliente NET Combo

Como o pacote NET Combo oferece três serviços, internet, telefone e televisão, é necessário um SAC de atendimento ao cliente NET Combo, de forma mais especializada para quem possui essa opção.

Sendo assim, o telefone SAC NET 0800 é o 0800 580 0897, além das opções por navegador que já foram informadas e no app Minha NET.

Portanto, a NET oferece uma diversidade de serviços, planos e combos para a casa ou empresas, todas com atendimento especializado, como mencionado a cima.

Endereço Matriz NET

O endereço físico da matriz da NET se localiza na Rua Verbo Divino, n°

1.356, 1° andar em Santo Amaro, São Paulo, sob CEP 04719-002.